| 职位： | 天猫客服 |
| 要求： | 职位描述: 1、能熟练使用聊天工具与客户沟通，独立完成网上购物的售前、售中、售后工作，解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易； 2、协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，中差评及客户投诉； 3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、打印快递单等工作； 4、完成上级交给的其它事务性工作； 任职资格： 1、打字速度60字/分钟以上，熟练使用旺旺；熟悉网店的基本操作流程。 2、高中以上学历，年龄18-27岁之间，具备良好的语言表达能力。 3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力。 4、熟练掌握办公软件的应用，如Word、Excel等。 5、至少1年以上客服工作经验 联系人：张经理 联系方式：18710001707 待遇：面议 工作地点：北京 深圳 |
| 职位性质：全职 | 职位月薪：面议 | 其它待遇： |
| 工作经验：1年 | 学历要求：大专 | 语言能力：不限 一般 |
| 工作地点：北京 | 性别要求： | 年龄要求：22 - 28 |
| 招聘人数：1人 | 发布日期：2014-10-28 | 截止日期：2014-12-28 |
| 通过本网发送意向 |
| 联系电话：010-84568028 |
| 发送邮件：xnjwlb@126.com |
| 面试地址：北京酒仙桥北路 |
